Бронирование экскурсий в Velaa Trips осуществляется по предоплате 10$ с человека за каждую экскурсию. Эти деньги будут входить в стоимость самой экскурсии.

Предоплата невозвратная, экскурсию можно перенести на другую дату не более одного раза не позднее чем за 5 дней до запланированной экскурсии при наличие группы и места.

Предоплата осуществляется  в рублях по актуальному курсу USD — Сбер Банк (покупка), остальная сумма в рублях переводом на карту (КРОМЕ РЕЗОРТОВ — только наличными в USD) или наличными USD, а так же картой VISA, MasterCard, Union Pay в офисе Velaa Trips. 

Важно!!! 

Подтвердить бронирование ПОЛНОЙ ОПЛАТОЙ необходимо не позднее двух дней до запланированной экскурсии.

Если оплата не произведена, мы имеем право считать Ваше бронирование отмененным Вами!

Пожалуйста, ознакомьтесь внимательно с нашими правилами отмены экскурсий и возврата денег — это важно! 

Экскурсии «Velaa Trips» групповые! Дата экскурсии выбирается исходя из набора группы, а так же погодных условий. В связи с этим компания оставляет право за собой изменить дату экскурсии. 

Если отменяете вы:

При отмене экскурсии за 24 часа или более до ее начала, мы возвращаем стоимость экскурсии с вычетом предоплаты. В случае, если отмена происходит менее чем за 24 часа до начала экскурсии, вся сумма не возвращается.

Если отменяет компания:

Во всех случаях, когда экскурсию отменяет агентство, мы гарантируем возврат в размере 100%.

Все возвраты оформляются в течение 1 рабочего дня с момента поступления обращения.

Офис для бронирования и обращения по вопросам отмены/возврата работает с 17:00 до 22:00 каждый день. В остальных случаях свяжитесь с менеджером. 

В случае заболевания, о котором турист узнал за 23 часа до оказания планируемой услуги и решил отказаться от нее, то в соответствии с правилами компании «Velaa Trips» для отказа от услуги и возмещения денежных средств или переноса услуги при наличии противопоказаний по здоровью необходимо: 

⁃ уведомить в электронном виде одного из менеджеров «Velaa Trips» об отказе  

⁃ предоставить в офис «Velaa Trips» или менеджеру  — медицинские документы, подтверждающие наличие противопоказаний на дату оказание услуги. Которые вы можете получить в госпитале на острове Маафуши.  

⁃ На каждого человека предоставляется отдельный медицинский документ. 

Если медицинские документы о наличие недомогания не предоставлены, мы имеем право считать Ваше бронирование полностью аннулированным, без возврата денежных средств и переноса даты услуги. 

Обгорание на солнце или особенности критических дней у женщин не являются уважительной причиной для переноса или возврата денежных средств если турист сообщил об этом позднее чем за 23 часа до начала оказания услуги. Учитывать риски страны пребывания вам необходимо самостоятельно. 

Бронируя у нас, Вы соглашаетесь с политикой бронирования и отмены.